Страхова подія

1. Викликати на місце події компетентні органи (ДАІ, швидку медичну допомогу, пожежну охорону, органи внутрішніх справ тощо).

2. Зв'язатись з цілодобовим сервісним центром ЗАТ СК "ІНКОМСТРАХ" за телефоном 0 800 500 033 (дзвінки зі стаціонарних телефонів в Україні безкоштовні).

3. Вчинити дії для попередження збільшення збитків внаслідок страхового випадку.

Додаткові дії відповідно до виду договору страхування:

Добровільне страхування наземних транспортних засобів
Обов´язкове страхування відповідальності власників наземних транспортних засобів
Добровільне страхування майна
Добровільне страхування від нещасних випадків
Добровільне страхування медичних витрат (при виїзді за кордон)
Добровільне страхування вантажів
Добровільне страхування відповідальності перед третіми особами

За страховими випадками по добровільному страхуванню наземних транспортних засобів:

 1. Дотримуватись вимог, встановлених п. 2.10 Правил дорожнього руху (негайно зупинити транспортний засіб і залишитись на місці пригоди; включити аварійну сигналізацію і встановити знак аварійної зупинки; не пересувати транспортний засіб і предмети, які мають відношення до події; прийняти всі можливі дії для надання медичної допомоги потерпілим, викликати швидку допомогу або, якщо це неможливо,  звернутися до присутніх і видправити потерпілих до лікувального закладу; повідомити про подію до органів внутрішніх справ, записати приізвища та адреси свідків події, чекати прибуття працівників міліції; прийняти всі можливі заходи для збереження слідів події і організувати об'їзд місця події; до проведення медичного обстеження не вживати без призначення медичного працівника алкоголю, наркотиків, а також лікарських препаратів, виготовлених на їх основі (крім тих, що входять в офіційно затверджений склад аптечки);

  2. якщо пошкодження транспортного засобу відбулося внаслідок влучання каміння в скляні елементи транспортного засобу (скло, фари, дзеркала) подання Страхувальником документів із будь-яких установ для підтвердження факту настання страхового випадку не є обов'язковим;

3. за страховими випадками "ДТП", "Неправомірні дії третіх осіб, не пов'язані з викраденням транспортного засобу" та "стихійне лихо" - протягом 3 (трьох) робочих днів подати Страховику письмову заяву про настання страхового випадку з викладенням обставин настання події, що має ознаки страхового випадку, та пред'явити транспортний засіб для огляду і бути присутнім при проведенні такого огляду;

4. за страховим випадком "незаконне заволодіння транспортним засобом з будь-якою метою" протягом однієї доби з моменту виявлення такої події подати Страховику письмову заяву про настання страхового випадку та письмові пояснення з викладенням обставин настання такої події;

5. без письмової згоди Страховика не здійснювати ремонт пошкодженого транспортного засобу.

 За страховим випадком при обов'язковому страхуванні цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів учасники дорожньо-транспортної пригоди зобов'язані:

1. терміново повідомити про дорожньо-транспортну пригоду відповідні органи Міністерства внутрішніх справ України;

2. вжити заходів для невідкладного, але не пізніше трьох робочих днів, повідомлення страховика, з яким було укладено договір обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності. Якщо зазначені особи з поважних причин не мали змоги виконати зазначені дії, вони мають підтвердити це документально;

3. проінформувати один одного про себе, своє місце проживання, назву та місцезнаходження страховика та надати відомості про відповідні страхові поліси;

4. вжити всіх можливих заходів з метою запобігання чи зменшення подальшої шкоди.

Учасники дорожньо-транспортної пригоди зобов'язані зберегти транспортний засіб чи пошкоджене майно в такому стані, в якому воно знаходилось після дорожньо-транспортної пригоди, до тих пір, доки їх не огляне призначений страховиком аварійний комісар або експерт.

Під час оформлення відповідних документів про дорожньо-транспортну пригоду працівники органів Міністерства внутрішніх справ України встановлюють та фіксують необхідні відомості щодо обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності учасників цієї пригоди.

 За страховими випадками по добровільному страхуванню майна Страхувальник зобов'язаний:

1. вжити заходів по запобіганню та зменшенню збитків, завданих внаслідок настання страхового випадку;

2. повідомити Страховика протягом 48 годин про настання події, що має ознаки страхового випадку, та надати належним чином оформлені документи, що підтверджують факт настання страхового випадку;

3. зберігати пошкоджене та непошкоджене застраховане Майно до прибуття представника Страховика в тому вигляді, в якому воно було після страхового випадку. Зміна картини збитку може бути виконана у випадку, якщо це відповідає вимогам безпеки чи зменшення збитку;

4. надати Страховику можливість проводити огляд і обстеження застрахованого Майна, можливість приймати участь у розслідуванні причин настання страхового випадку та визначенні розміру збитку;

5. за участю Страховика приймати участь у визначенні розміру збитку;

6. надати Страховику опис пошкодженого, знищеного чи втраченого застрахованого Майна. Такий опис повинен бути наданий Страхувальником в узгоджені зі Страховиком строки, але в будь-якому випадку не пізніше, ніж протягом одного місяця з дня настання страхового випадку, якщо інше не передбачено Договором страхування. Опис складається з визначенням вартості пошкодженого Майна на день настання страхового випадку. Витрати по складанню опису несе Страхувальник;

7. дотримуватися  інструкцій та інших нормативних документів по зберіганню, експлуатації і обслуговуванню застрахованого Майна, а також використовувати це Майно відповідно до його цільового  призначення;

8. передати Страховику документи, що нададуть останньому право вимоги до осіб, винних у заподіянні збитків;

9. надати Страховику відомості про будь-які суми, одержані Страхувальником від третіх осіб в рахунок відшкодування збитку за страховим випадком, або про суми, еквівалентні одержаному відшкодуванню, якщо воно було надано в грошовій формі, формі майна, цінних паперів чи прав, що мають вартісний показник;

10. не припускати дій, що роблять неможливим здійснення прав Страховика на позов до особи, що несе відповідальність за завдані збитки;

11. нести особисту відповідальність в розмірі всановленої Договором страхування франшизи;

12. якщо компетентними органами стосовно подій, пов’язаних зі страховим випадком, проводиться розслідування, порушується кримінальна справа, накладається арешт, видається постанова про штраф чи відшкодування збитків, Страхувальник зобов’язаний негайно повідомити про це Страховика додатково, незалежно від своєї заяви про страховий випадок;

13 . у разі настання події, що має ознаки страхового випадку надавати Страховику на його вимогу всі необхідні документи для встановлення факту, причин, обставин настання такої події, а також всі необхідні документи для встановлення розміру збитків.

За страховими випадками при добровільному страхуванні від нещасних випадків Страхувальник зобов´язаний:

1. протягом 48 годин будь-яким способом, який надасть можливість зафіксувати повідомлення (письмово, по телефону, факсимільним повідомленням, електронною поштою), повідомити Страховика про настання події, що має ознаки страхового випадку;

2. не пізніше 30 робочих днів від дня настання події, що має ознаки страхового випадку, подати Страховику письмову заяву на страхову виплату, якщо інше не передбачено умовами Договору страхування.

У зв’язку з встановленням інвалідності, при тимчасовій втраті працездатності, при травмуванні Страхувальник, або Застрахована особа, або Вигодонабувач надає Страховику:
а) письмову заяву на страхову виплату;
б) оригінал Договору страхування;
в) документи з лікувальних закладів, а саме: листок непрацездатності або довідку про непрацездатність для дітей та непрацюючих), оформлені відповідно до чинного законодавства України;
г) акт про нещасний випадок законодавчо затвердженої форми; 
д) довідку з ДАІ, якщо страховий випадок стався внаслідок дорожньо-транспортної пригоди;
е) довідки МСЕК про встановлення інвалідності (для дітей – висновок ЛКК при стійкому розладі здоров’я);
є) документ, що посвідчує особу одержувача страхової виплати;
ж) якщо за Договором страхування визначено Вигодонабувача, - рішення Вигодонабувача щодо порядку здійснення страхової виплати;
з) інші документи на вимогу Страховика, які мають значення для визнання події страховим випадком та які дають змогу з’ясувати факт, причини та обставини настання події, що має ознаки страхового випадку, та розмір збитків.

У разі смерті Застрахованої особи внаслідок нещасного випадку Страхувальник, або Вигодонабувач, або якщо Вигодонабувач не був призначений або помер, спадкоємець Застрахованої особи (за законом чи за заповітом), надає Страховику:
а) письмову заяву на страхову виплату;
б) оригінал Договору страхування;
в) виписний епікриз;
г) акт про нещасний випадок законодавчо затвердженої форми;
д) нотаріально посвідчена копія свідоцтва про смерть;
е) нотаріально посвідчена копія свідоцтва про право на спадщину (для спадкоємців);
є) документ, що посвідчує особу одержувача страхової виплати;
ж) якщо за Договором страхування визначено Вигодонабувача, - рішення Вигодонабувача щодо порядку здійснення страхової виплати;
з) інші документи, за вимогою Страховика, які мають значення для визнання події страховим випадком та які дають змогу з’ясувати факт, причини та обставини настання події, що має ознаки страхового випадку, та розмір збитків.

Обов’язок щодо надання документів Страховику, зазначених вище покладається на Страхувальника, або Застраховану особу, або Вигодонабувача, або спадкоємця в разі смерті Застрахованої особи.

Конкретний перелік документів, необхідних для отримання страхової виплати, визначається Договором страхування.

За стаховими випадками при добровільному страхуванні медичних витрат (при виїзді за кордон) ,Страхувальник зобов´язаний:

1. У разі настання надзвичайних подій (раптового гострого захворювання, нещасного випадку або іншої раптової непередбачуваної події), що мають ознаки страхового випадку, Застрахована особа або її довірена особа (представник) зобов'язана негайно, як тільки з'явиться можливість, але не пізніше, ніж через 48 годин після настання таких подій,  зв'язатися із Сервісною компанією за телефонами, які зазначені в Договорі страхування,  і повідомити таку інформацію:
- назву Страховика;
- прізвище, ім'я Застрахованої особи;
- номер, серію та строк дії Договору страхування;
- своє місцезнаходження, контактні телефони;
- докладний опис обставин події та характер необхідної допомоги.

2. При настанні надзвичайних подій, що мають ознаки страхового випадку, Застрахована особа або її довірена особа (представник) повинна прийняти всі можливі заходи з метою запобігання або зменшення збитків.

3. Оплата вартості наданих Застрахованій особі послуг здійснюється Сервісною компанією, якщо Застрахована особа отримала допомогу через Сервісну компанію, при умові, що відповідний іноземний заклад або фахівець, який надавав допомогу, надішле рахунок та інші документи безпосередньо Сервісній компанії. Розрахунки між Страховиком та Сервісною компанією за надані Застрахованій особі послуги під час її поїздки за кордон, здійснюються у порядку та у строки, передбачені договором між Страховиком та Сервісною компанією.

4. Якщо Застрахована особа сама сплатила вартість невідкладних послуг під час поїздки за кордон, але узгодила ці витрати із Страховиком або Сервісною компанією, Страховик відшкодовує ці витрати після повернення Застрахованої особи з поїздки в розмірі, який не перевищує страхову суму, яка визначена Договором страхування, за умови документального обґрунтування та  підтвердження цих витрат.

5. Якщо Застрахована особа сама сплатила вартість невідкладних послуг під час поїздки за кордон та без поважних причин не узгодила їх із Сервісною компанією або Страховиком, Страховик має право відмовити у виплаті страхового відшкодування або відшкодувати витрати після повернення Застрахованої особи з поїздки, але в розмірі не більше 100 ЄВРО  за умови документального підтвердження цих витрат, якщо інше не передбачено умовами Договору страхування.

6. Для отримання страхового відшкодування  Застрахована особа має право звертатись до Страховика протягом 30 календарних днів з моменту повернення із-за кордону.
При цьому до письмової заяви на виплату страхового відшкодування додаються:
- оригінал Договору страхування;
- оригінали деталізованих рахунків на оплату  вартості отриманих послуг;
- квитанції або чеки, що підтверджують оплату вищеназваних рахунків;
- квитанції про оплату одержаного лікування із зазначенням ім’я та прізвища пацієнта, діагнозу, даних про окремі лікувальні процедури та дат їх проведення;
- рецепти з печаткою на придбання призначених ліків, де вказані назва медичного закладу/ прізвище лікаря, контактна інформація, назва призначених ліків, їх вартість;
- касові чеки про оплату ліків, придбаних за рецептами лікаря;
- інші документи на вимогу Страховика.

За страховими випадками при добровільному страхуванні вантажів Страхувальник зобов´язаний:

1. Вживати заходів щодо запобігання та зменшення збитків, завданих внаслідок настання страхового випадку;

2. Повідомити Страховика про настання страхового випадку  протягом 6 годин від його настання по телефону, але не пізніше 48 годин - письмово або засобами факсимільного зв’язку  із зазначенням причин, обставин і наслідків події, попереднього розрахунку розміру завданих збитків;

3. Страхувальник надає письмове Повідомлення про подію, що має ознаки страхового випадку, протягом 2-х днів з моменту настання страхового випадку;

4. За вимогою Страховика надати докази того, що транспортні засоби, на яких мають перевозитись вантажі, знаходяться в технічно справному стані, придатні та допущені для приймання та транспортування відповідних видів вантажів;

5. Відноситися до застрахованого вантажу так уважно, ніби він не є застрахованим; не здійснювати дій, що призвели б до пошкодження чи втрати вантажу і які не можуть кваліфікуватися як випадкові;

6. Зберегти всі пошкоджені чи замінені замки і пломби для їх наступного огляду аварійним комісаром (сюрвейером), експертом чи представником Страховика;

7. Не міняти розміщення і упаковку вантажу до прибуття представника Страховика, аварійного комісара (сюрвейера) або особи, ним призначеної, за винятком випадків, коли це потрібно для рятування вантажу чи зменшення збитків чи  запобігання додаткових;

8. Якщо передбачено умовами Договору страхування, для забезпечення реалізації права вимоги Страховика до особи, відповідальної за завданий збиток, якщо є підстави припускати, що в настанні збитків (збитку) винна третя особа (перевізник, власник транспортного засобу, експедитор, власник складу чи ін.), як тільки з'явиться можливість, Страхувальник повинен заявити йому претензію про відшкодування збитків в письмовій формі або передати Страховику всі документи, які забезпечать останньому право вимоги в порядку регресу. Якщо це передбачено умовами Договору страхування, листування з винною особою повинно бути збережене і передане Страховику разом зі всіма іншими необхідними документами;

9. Для швидкого одержання Страховиком документів, необхідних для доказу розміру збитків (аварійного сертифікату, акту експертизи і т.п.), всіляко сприяти роботі осіб, що проводять огляд вантажу, місця пригоди і розрахунок збитків;

10. У випадку, якщо вантаж пропав без вісти або захоплений разом з транспортним засобом, негайно, як тільки про це стане відомо:
а) Зв'язатися з перевізником і спільно з ним розпочати розшук вантажу;
б) Зробити заяви в компетентні органи, інші офіційні державні і міжнародні органи і організації для розшуку вантажу;
в) Для отримання страхового відшкодування, надати Страховику документи, що підтверджують майновий інтерес Страхувальника (Вигодонабувача) в застрахованому вантажі, факт настання страхового випадку та розмір завданих збитків;

За страховими випадками при добровільному страхуванні відповідальності перед третіми особами Страхувальник зобов´язаний:

1. негайно повідомити про настання події відповідні компетентні органи;

2. протягом 48 годин, повідомити Страховика або його представника, способом, який зазначено у Договорі страхування, про настання події, що має ознаки страхового випадку, подати Страховику письмову заяву та пояснення про обставини страхового випадку, і повідомити про всі позови третіх осіб, які пред'являють йому в зв'язку із страховим випадком;

3. вжити всіх можливих заходів для запобігання збільшенню розміру  збитків і шкоди, в тому числі шляхом рятування життя третіх осіб та майна, які можуть постраждати внаслідок настання страхового випадку;

4. вжити всіх можливих заходів для з'ясування причин та наслідків страхового випадку, забезпечити участь Страховика в огляді місця страхового випадку та встановлення розміру заподіяної шкоди;

5. надати Страховику всю доступну йому інформацію і документацію, яка дозволить йому зробити висновок щодо причин, дії і наслідків страхового випадку, про характер та розмір заподіяного збитку;

6. якщо це передбачено Договором страхування, то не виплачувати відшкодування, не визнавати частково або цілком вимоги, які пред'являються йому в зв'язку із страховим випадком, а також не приймати на себе будь-яких прямих або непрямих обов'язків по урегулюванню таких вимог без згоди Страховика;

7. якщо це передбачено Договором страхування, то не визнавати будь-яких вимог третіх осіб та не здійснювати будь-які компенсації, що мають відношення до страхового випадку, без письмової згоди Страховика, за винятком надання невідкладної медичної допомоги, необхідної при настанні страхового випадку;

8. повідомити  Страховику про всі заявлені до Страхувальника вимоги третіх осіб про відшкодування заподіяної їм шкоди, для прийняття Страховиком рішення про визнання таких вимог;

9. в випадку, якщо у Страхувальника з’явиться підстава для відмови у відшкодуванні шкоди третій особі чи зменшенні її розміру, письмово повідомити Страховика протягом 3-х робочих днів з дня отримання такої інформації та вжити всіх можливих заходів в межах  законодавства України для використання такої можливості.